The Influence of Promotions and Prices on Consumer Satisfaction at Pontis Kopi & Yard Sukabumi Regency
DOI:
https://doi.org/10.59890/ijist.v2i9.2533Keywords:
Promotion, Price, and customer satisfactionPromotion, Price, and customer satisfactionAbstract
Consumer satisfaction is the level of a person's feelings when receiving the product or service offered and comparing the performance of the product or service received with the expectations they have. This study aims to determine the effect of promotion and price on customer satisfaction at Pontis Coffee & Page Sukabumi Regency. This study uses descriptive and verification research with a survey method. The sample in this study were 100 people using non a probability sampling technique with an accidental sampling procedure. Data collection techniques through interviews, observations, questionnaires and literature studies. The data analysis used is multiple linear regression analysis. The results showed that simultaneously and partially the promotion and price variables had a positive and significant effect on consumer satisfaction at Pontis Coffee & Page Sukabumi Regency
References
Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. (2018). Manajemen Pemasaran. Depok: Rajawali Pers, 2018.
Adi, M. F. T., Sutopo, S., & Noviandari, I. (2021). Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Layanan Go Food Gojek Di kawasan Rungkut Surabaya (Studi Kasus Konsumen Go Food Gojek Di kawasan Rungkut Surabaya). UBHARA Management Journal, 1(2), 293-300.
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Alma, B., (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta
Amirullah. (2015). Pengantar Manajemen. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Assauri, S. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Bindas, A. (2020). Analisis Pengaruh Harga (Price), Tempat (Place) dan Promosi (Promotion) Terhadap Kepuasan Konsumen (Customer Satisfaction) Pengguna Layanan Jasa Cuci Sepeda Motor Kyta Tembilahan. Juti Unisi, 4(1), 36-44.
Fajar, N. L., & Yani, M. (2019). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Laundry Dinda Di Sampit. Profit (Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan), 4(2), 228-238.
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
Hariyanto, A., & Susanti, A. (2021). Pengaruh Citra Merk, Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Motor Honda Beat. Target: Jurnal Manajemen Bisnis, 3(1), 91-98.
Hasibuan, Malayu S.P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: Penerbit PT Bumi Aksara.
Ismainar, Hetty (2015) Manajemen Unit Kerja, (Yogyakarta, Deepublish).
Kotler, P dan Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Kotler, P dan Keller, K.L. (2016). Manajemen Pemasaran Jilid I. Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, Philip, dan Amstrong. (2017). Pemasaran, Edisi pertama. Salemba Empat. Jakarta.
Kurniawan, M., & Hildayanti, S. K. (2019). Analisis citra merek, harga, pelayanan, dan promosi terhadap kepuasan konsumen di kota palembang (studi kasus konsumen grab). Jurnal Ecoment Global: Kajian Bisnis dan Manajemen, 4(2), 86-102.
Laksana, M. F. (2019). Praktis Memahami Manajemen Pemasaran. Sukabumi: CV Al Fath Zumar.
Malau, H. (2017). Manajemen Pemasaran; Teori dan aplikasi pemasaran era tradisional sampai era modernisasi global.
Manap. A., (2016). Revolusi Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama, Mitra Wacana Media, Jakarta.
Mardiyah, N. K. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, Citra Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Klinik Kecantikan Naavagreen Di Yogyakarta. Naskah Publikasi Program Studi Akuntansi.
Muhson, Ali. (2015). Pedoman Praktikum Aplikasi Komputer Lanjut. Yogyakarta: FE. UNY. Nasution. (2009). Metode Research. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Nurjannah, A. S. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap kepuasan konsumen Jembar Water Park Majalengka (Doctoral dissertation, UIN Sunan Gunung Djati Bandung).
Priansa, D. J., (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.
Robbins, Stephen P. and Mary C. (2016). Manajemen, Jilid 1 Edisi 13, Alih Bahasa: Bob Sabran Dan Devri Bardani P, Erlangga, Jakarta
Shinta, A., Manajemen Pemasaran, (Malang: Universitas Brawijaya Press, 2011) hal 146
Stanton, William J. (2012. Prinsip pemasaran, alih bahasa: Yohanes Lamarto Penerbit Erlangga, Jakarta.
Sudarijati, S., Andari, T. T., &
Rosyada, R. (2020). Minat Beli Ulang Berbasis Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Produk (Kasus Pada Sate Maranggi Sn4444 Tajur Bogor). Jurnal Visionida, 6(2).
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi. Yogyakarta: Andi.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta
Sujarweni, V. Wiratna. (2017). Analisis Laporan Keuangan: Teori, Aplikasi, & Hasil Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Sumarwan, U., (2013). Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran, Ghalia Indonesia, Bogor.
Sunyoto, D (2015). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Center for Academic Publishing Service (CAPS)
Susiladewi, S. (2020).
Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Cafe Kupi Datu Banjarbaru. Al-Kalam: Jurnal Komunikasi, Bisnis Dan Manajemen, 7(2), 45-64.
Tjiptono. (2019). Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan. Edisi 1. Yogyakarta. Andy.
Wahjono, Imam. S., (2010). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Graha Ilmu
Warnadi dan Aris T., (2019). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.
Yuniarti, V. S., (2015). Perilaku Konsumen Teori dan Praktik. Pustaka Setia. Bandung
