The Influence of Product Quality and Prices on Customer Satisfaction at Pt. Sources of Beautiful Works in Bogor City
DOI:
https://doi.org/10.59890/ijist.v2i9.2538Keywords:
: Product Quality, Price and Customer SatisfacationAbstract
This study aims to analyze and identify the effect of product quality and price simultaneously and partially on customer satisfaction at PT Sumber Karya Indah in Bogor City. The questionnaire was distributed to 100 respondents who were taken with non-probabiliy sampling technique. The analysis method used in this research is descriptive and verification method. The results showed that product quality and price simultaneously and partially had a positive and significant effect on customer satisfaction at PT Sumber Karya Indah Bogor. The most dominant factor affecting customer satisfaction is product quality.
References
Fajar & Yani (2019). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Laundry Dinda Di Sampit. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 4(2), 228-238. https://jurnal.stie-sampit.ac.id/index.php/Ojs/article/view/38 (Diakses pada hari rabu 13 November 2023)
Ghozali (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang
Hayati & Sekartaji (2015). Pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di restoran bebek dan ayam goreng Pak Ndut Solo. JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi), 1(1), 49-56. https://journal.unpak.ac.id/index.php/jimfe/article/view/455 (Diakses pada hari jumat 1 Desember 2023)
Kotler dan Keller. 2014. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi Ke 13. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, dan Keller. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 jilid h1 & 2. Jakarta: PT.Indeks.
Kotler, Amstrong. (2017). Pemasaran, Edisi pertama. Salemba Empat. Jakarta.
Mariansyah, A., & Syarif, A. (2020). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen cafe kabalu. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen, 3(2), 134-146. https://journal.binadarma.ac.id/index.php/BINAMANAJEMEN/article/view/1106 (Diakses pada hari senin 11 Desember 2023)
Mardiyah, N. K. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, Citra Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Klinik Kecantikan Naavagreen Di Yogyakarta. Naskah Publikasi Program Studi Akuntansi. http://eprints.mercubuana-yogya.ac.id/id/eprint/14390/ (Diakses pada hari Kamis 7 Desember 2023)
Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
CV. Alfabeta.
Suparyanto & Rosad. 2015.Manajemen Pemasaran, In Media, Yogyakarta.
Sudarijati, S., Andari, T. T., & Rosyada, R. (2020). Minat Beli Ulang Berbasis Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Produk (Kasus Pada Sate Maranggi SN4444 Tajur Bogor). Jurnal Visionida, 6(2). https://ojs.unida.ac.id/Jvs/article/view/3503 (Diakses pada hari Selasa 16 Januari 2024)
Tjiptono, Fandy. (2014), Pemasaran Jasa –Prinsip, Penerapan, dan Penelitian, Andi
Offset, Yogyakarta.
Wijaya, T. (2019). Manajemen Kualitas Jasa. PT Indeks: Jakarta.
Yanuar, M. M., Qomariyah, N., & Santosa, B. (2017). Dampak kualitas produk, harga, promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Optik Marlin cabang Jember. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 3(1). https://www.academia.edu/42542565/DAMPAK_KUALITAS_PRODUK_HARGA_PROMOSI_DAN_KUALITAS_PELAYANAN_TERHADAP_KEPUASAN_PELANGGAN_OPTIK_MARLIN_CABANG_JEMBER (Diakses pada hari Senin 29 Januari 2024)
